Der Prozess der Einreichung einer Beschwerde ist wie folgt:
1. Beschreiben Sie Ihre Angelegenheit bezüglich Ihrer Beschwerde in unserem Beschwerdeformular. Denken Sie daran, so viele Details wie möglich zu teilen – es wird uns helfen, den Prozess zu beschleunigen.
2. Wir senden Ihnen eine E-mail, die bestätigt, dass wir Ihre Beschwerde erhalten haben.
3. Wir werden Ihre Beschwerde so bald wie möglich prüfen und uns innerhalb von 14 Tagen mit einer Lösung bei Ihnen melden.
4. Wir müssen die Verpackungen möglicherweise an unsere Druckerei senden. In einer solchen Situation übernehmen wir die Kosten für den Versand.
5. Jede Beschwerde wird persönlich überprüft.