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Häufig gestellte Fragen

Was ist die Vorlaufzeit?

Die Produktion der durch den Editor bestellten Kartonagen dauert 14 Tagen ab dem Zahlungseingang (wenn Sie in Eile sind, benutze eine Express-Überweisung via Internet).

Bei Versand mit dem Kurier muss man die Dauerzeit der Lieferung hinzufügen - ca. 2-5 Arbeitstage, abhängig vom Land, wohin die Boxen geliefert werden.

Die Vorlaufzeit aller maßgeschneiderten Bestellungen wird individuell bestimmt.

Was ist die Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge von Boxen, die im Packhelp-App gestaltet wurden, ist immer 30 Stück. Bei Bestellungen nach Maß ist die Mindestbestellmenge immer mehr. Brauchen Sie Details? Wenden Sie sich an uns.

Kann ich nachbestellen?

Ja! Um nachzubestellen:

  • Loggen Sie in den Editor ein.
  • Im Menü oben wählen Sie die Unterseite „Deine Bestellungen”.
  • Finden Sie was Du nachbestellen möchtest.
  • Klicken Sie „Nachbestellen”.
  • Sie befinden Dich jetzt in 3D-Ansicht des Editors.
  • Folgen Sie dem normalen Bestellprozess.

Kann ich Eco oder Eco White Boxen mit Farbdruck bestellen?

Leider nicht. Eco und Eco White sind nur mit Schwarzem Aufdruck verfügbar.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Dazu:

  • Loggen Sie in den Editor ein.
  • In der rechten oberen Ecke klicken Sie „Einloggen“
  • Im Dialogfenster klicken Sie „Passwort zurücksetzen”.
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie „Passwort zurücksetzen“.
  • Überprüfen Ihre Mailbox und befolge die Anweisungen.

Falls Sie keine Nachricht an die bei Anmeldung eingegebene Adresse erhalten, wenden Sie sich an uns.

Funktioniert der Editor mit Mobilgeräten?

Der Editor funktioniert heute nicht mit Mobilgeräten. Manche Designs erfordern große und technisch anspruchsvolle Bilddateien. Für einen reibungslosen Ablauf bei allen unseren Benutzern haben wir entschieden, Smartphones und Tablets mit iOS oder Android nicht zu unterstützen. Der Editor funktioniert mit allen gängigen aktualisierten Browsers für macOS, Windows und Linux.

Kontakt

Christof
Regionalmanager
Zasób 3 christof@packhelp.de